9xbd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9xbd বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (গেম ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সেশন সময়কাল এবং পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

9xbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে
• আমানত, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) বিধি মেনে চলতে
• গেমিং পরিষেবার সঠিক পরিচালন এবং কারিগরি সহায়তা প্রদানে
• প্রযোজ্য বোনাস, প্রচারমূলক অফার এবং VIP সুবিধা প্রদানে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাট সহায়তা পরিচালনা করতে
• পরিষেবা উন্নয়নের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে

৩তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9xbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার আইনি নির্দেশের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।

৪কুকি নীতিমালা

9xbd ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন ও উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

9xbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কার্যকর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন অনুযায়ী" (need-to-know) ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা (সাধারণত পাঁচ বছর) পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, তাহলেও প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬আপনার অধিকার

9xbd-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার আওতাধীন তথ্যের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

9xbd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে কোনো তথ্য আসে যে কোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারে বলে যদি আপনি মনে করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

9xbd-এর পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র তখনই ঘটে যখন:

• গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে, অথবা
• যথাযথ চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে, অথবা
• আপনি স্পষ্টভাবে এই ধরনের স্থানান্তরে সম্মতি দিয়েছেন।

সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিমালায় বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

৯বাহ্যিক লিংক সম্পর্কে দায়মুক্তি

9xbd প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীদের সাইট)। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। 9xbd এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০নীতিমালার পরিবর্তন

9xbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতিমালা পুনরায় পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতিমালা থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই লক্ষ্যে আপনি [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে বিরোধটি সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তির জন্য উভয় পক্ষ সম্মত থাকবে, যা উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর হবে।

১২দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

9xbd আপনার গেমিং তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্যও ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে জমা সীমা বা স্ব-বর্জন কার্যকর করা
• সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ ও সহায়তা তথ্য প্রদান করা

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।